Cam Kết Bảo Hành của Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa

Tất cả các dịch vụ được cung cấp trên website của Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa đều được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành 24/7, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ tết. Mọi yêu cầu thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xử lý trong vòng tối đa 48 giờ kể từ khi xác nhận thông tin từ phía khách hàng.

Điều Kiện Bảo Hành

Trong thời gian bảo hành, nếu chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết ban đầu, Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa sẽ tiến hành xử lý và khắc phục hoàn toàn miễn phí, với điều kiện khách hàng đáp ứng các quy định sau:

Vấn đề phát sinh nằm trong phạm vi dịch vụ đã thực hiện.

Không vi phạm các điều khoản loại trừ được quy định cụ thể.

Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về mức phụ phí và tiền công bảo hành để khách hàng quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Đối Tượng Được Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

Cá nhân, tổ chức đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ với Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa.

Khách hàng chưa ký hợp đồng nhưng đã sử dụng dịch vụ trực tiếp.

Bên thứ ba được khách hàng ủy quyền hợp pháp (có giấy ủy quyền được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền).

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Khách hàng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Vô tình hoặc cố ý làm rơi vật cứng, túi nilon, rác thải xuống bể chứa, cống thoát nước gây nghẹt.

Tự ý đổ rác, đất, cát vào hệ thống thoát nước dẫn đến tắc nghẽn.

Gây sự cố ở khu vực không nằm trong phạm vi bảo hành như đã cam kết ban đầu.

Khuyến nghị: Trong quá trình sử dụng, khách hàng nên lưu ý bảo vệ hệ thống để tránh các tình trạng trên, giúp duy trì hiệu quả bảo hành.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và quy mô công trình, cụ thể:

Dịch vụ hút hầm cầu: Bảo hành lên đến 5 năm.

Dịch vụ thông cống nghẹt: Bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm.

Thời gian cụ thể sẽ được tư vấn chi tiết bởi đội ngũ kỹ thuật viên sau khi khảo sát tình trạng thực tế.

Quy Trình Bảo Hành

Mọi yêu cầu bảo hành tại Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa đều được xử lý theo quy trình rõ ràng, chuyên nghiệp:

Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ Bộ phận CSKH qua Hotline: 0901 116 333 để báo sự cố.

Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin, ghi nhận vấn đề và kiểm tra hồ sơ dịch vụ.

Kiểm tra và xác nhận bảo hành

Nhân viên kiểm tra thời gian và phạm vi bảo hành của gói dịch vụ.

Nếu yêu cầu nằm trong chính sách bảo hành, chúng tôi sẽ lập kế hoạch cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra.

Cử kỹ thuật viên xử lý

Nhân viên đến tận nơi kiểm tra, đánh giá và khắc phục sự cố theo đúng quy trình.

Hoàn tất & xác nhận

Sau khi xử lý xong, kỹ thuật viên sẽ báo cáo lại kết quả.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận quy trình đã hoàn tất.

Hút Hầm Cầu Đại Nghĩa luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo hỗ trợ bảo hành tận tâm, minh bạch và đúng cam kết. Chính sách này thể hiện trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của chúng tôi trong việc đồng hành cùng khách hàng lâu dài.